Wenn eine Mautbox abhanden kommt und nicht zurückgesendet werden kann, muss sie gesperrt werden. Hierzu benötigen wir die eindeutige und schriftliche Aufforderung von Ihnen, die wir Sie bitten über unser Kontaktformular unter der Angabe "Ich bin bereits Kunde" - Typ: "Verlust/Diebstahl der Mautbox" einzureichen:
Falls die Mautbox gestohlen wird, verloren geht, oder stark beschädigt wird muss sie gesperrt werden. Hierbei fällt eine Sperrgebühr in Höhe von 40€ an.
Eine Sperre ist unwiderruflich.
Hierfür benötigen wir die eindeutige und schriftliche Aufforderung zur "Sperre" von Ihnen. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall über folgende Daten:
- Kfz-Kennzeichen
- Zeit und Ort des Diebstahls/Abhandenkommens
- Seriennummer der Mautbox (Ersichtlich im Kundenaccount unter dem Menüpunkt ,,Mautboxverwaltung")
Bei ausgetauschten Geräten ist von Ihnen darauf zu achten uns die richtige Mautboxnummer zu nennen. Gerne können Sie uns alternativ zum letzten Punkt auch eindeutig mitteilen, welche Mautbox Sie im Moment haben.
Durch die Sperrung Ihrer Mautbox, endet ebenfalls der Vertrag (vorausgesetzt es ist keine Mautbox mehr zu diesem Vertrag vorhanden, z.B. nach einem Austausch des Geräts in Folge eines Batteriewechsels etc.). Falls Sie weiterhin Interesse an einer Mautbox haben, können Sie jederzeit wieder eine neue über die Webseite bestellen.
Wichtig: Im Falle des Diebstahls oder Abhandenkommens der Mautbox bleibt deren Verwendungsfähigkeit bis zur Sperrung weiterhin möglich.
Für die weitere Benutzung der Mautbox bis zur Wirksamkeit der Sperre hat der Kunde einzustehen.
Ferner haftet der Kunde für jeglichen weiteren Schaden, der durch missbräuchliche Verwendung des Produkts bis zur Aktivierung des Sperrantrags verursacht wird.
Wenn eine Mautbox weder zurückgesendet noch gesperrt wird, verlängert sich der Vertrag jährlich automatisch immer um weitere zwölf Monate und die Jahresgebühr ist zu entrichten unabhängig davon, ob Ihnen die Mautbox abhanden gekommen ist.
War dieser Artikel hilfreich?
Das ist großartig!
Vielen Dank für das Feedback
Leider konnten wir nicht helfen
Vielen Dank für das Feedback
Feedback gesendet
Wir wissen Ihre Bemühungen zu schätzen und werden versuchen, den Artikel zu korrigieren